যোগাযোগ সবসময়ই উদ্দেশ্যমূলক। উদ্দেশ্য ছাড়া কখনোই কোনো যোগাযোগ হয় না। আপাতদৃষ্টিতে কখনো কখনো কোনো উদ্দেশ্য বোঝা না গেলেও সেখানে প্রকাশ্য বা সুপ্ত - কোনো না কোনো উদ্দেশ্য থাকেই।

যোগাযোগের উদ্দেশ্য মূলত প্রভাবিত করা (to influence) এবং সম্মত করা (to persuade)। মানুষ যখন যোগাযোগ করে, তখন সে চায় তার বার্তার মাধ্যমে শ্রোতাকে (অডিয়েন্স) প্রভাবিত করতে। এর পাশাপাশি থাকে নিজের মতের সঙ্গে একমত করানোর চেষ্টা। কখনো থাকে নিজের কোনো দাবি আদায়ের চেষ্টা।

উদাহরণ দিয়ে আলোচনা করা যাক।

মা-বাবা চান সন্তানেরা তাদের কথাগুলো শুনবে এবং ভালো আচরণ করবে ও ঠিকমতো পড়াশোনা করবে। ক্লাসে শিক্ষক যখন কোনো বিষয় পড়ান, তার উদ্দেশ্য থাকে শিক্ষার্থীরা ওই বিষয়টি বুঝবে এবং ওই অনুযায়ী আচরণ করবে। একজন চিকিৎসক আশা করেন, রোগী নিয়মিত ওষুধ খাবেন। অফিসের বস আশা করেন, অন্য কর্মীরা তার নির্দেশনা ও অফিসের নিয়মকানুন মেনে চলবেন। একজন বিক্রেতা চান কথার মারপ্যাঁচে ফেলে সম্ভাব্য ক্রেতাকে পণ্য কেনায় রাজি করাতে। রাজনীতিবিদরা চান ভোটারদের মন জয় করতে।

এমন সব রকমের যোগাযোগেই যে দুটি বিষয় অনিবার্যভাবে থাকে, তা হলো influence ও persuasion - যেখানে প্রভাবিত করতে পারা এবং কোনো বিষয়ে সম্মত তথা রাজি করানোর বিষয়দুটি রয়েছে।

অবশ্য, এই দুটি বিষয় একইসঙ্গে যোগাযোগের উদ্দেশ্য এবং যোগাযোগ সফল করার জন্য দরকারি দুটি দক্ষতাও বটে।