By সজীব সরকার
যোগাযোগে নয়েজ বা শোর কমানোর কৌশল (Reducing Communication Noise)
Media School September 6, 2020
প্রতীকী ছবি
যোগাযোগ প্রক্রিয়ার মধ্যে নয়েজ বা শোর থাকবেই। এই নয়েজ কার্যকর বা সফল যোগাযোগের পক্ষে একটি বাধা। তাই এই সমস্যার সমাধান প্রয়োজন। তবে এই নয়েজকে সবসময় একেবারে দূর করা বা শূন্যের কোটায় নামিয়ে আনা সম্ভব নয়; উল্লেখযোগ্য হারে একে কমিয়ে আনাই এর সমাধান।
একেক ধরনের যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় একেক কারণে ও একেক ধরনের নয়েজ তৈরি হয়। যোগাযোগের প্রেক্ষাপট এবং নয়েজের কারণ ও ধরন অনুযায়ী তা কমিয়ে আনার জন্যে উপযুক্ত কৌশল নিতে হবে। সাধারণ কিছু কৌশল হলো :
১. সঠিক ভাষার ব্যবহার : কঠিন শব্দ ও বাক্য বা অপরিচিত শব্দ কিংবা ভাষার ব্যবহার যোগাযোগের পক্ষে বাধা হয়ে দাঁড়ায়। সঠিক ও সহজ ভাষা এই সংক্রান্ত নয়েজ কমিয়ে আনতে পারে।
২. চর্চা : অনেক সময় অপরিচিত অডিয়েন্স, নতুন কোনো বিষয় কিংবা অনেক বেশি মানুষের সাথে কথা বলার ক্ষেত্রে শঙ্কা বা জড়তার মতো নয়েজ তৈরি হয়। এসব ক্ষেত্রে মূল যোগাযোগ ঘটনার আগে কথা বলার চর্চা (যেমন : সেমিনারে বক্তৃতা করার কথা থাকলে আগে সম্ভব হলে আয়নার সামনে দাঁড়িয়ে সেটি বার বার চর্চা করা) এই নয়েজ অনেকটাই দূর করতে সক্ষম।
৩. ফিডব্যাক নেওয়া : যোগাযোগ যখন চলমান, তখন অডিয়েন্সের ফিডব্যাক (প্রতিক্রিয়া বা ফলাবর্তন) জানার চেষ্টা করা দরকার; এতে করে অডিয়েন্স কি বক্তার বক্তব্য বুঝতে পারছে কিনা অর্থাৎ যোগাযোগটি কি এখানে সঠিক বা সফল হচ্ছে কিনা, তা বোঝা সম্ভব। ফিডব্যাক পেলে বক্তা ও শ্রোতার মধ্যে কোনো নয়েজ হচ্ছে কিনা বা হলে তা কী ধরনের- সেটি যেমন বোঝা সম্ভব, তেমনি এর কার্যকর সমাধানও সম্ভব।