জনসংযোগের সুফল পেতে হলে বিদ্যমান পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করে সঠিক কর্মকৌশল নির্ধারণ করা দরকার; একে বলা যেতে পারে কৌশলগত পরিকল্পনা। এই পরিকল্পনা প্রণয়নের নানা ধরনের কৌশল রয়েছে। এসবের মধ্যে উল্লেখযোগ্য একটি কৌশল হলো John Marston-এর RACE মডেল।

John Marston  তাঁর 'The Nature of Public Relations' (1963) বইয়ে প্রথম এই কৌশল উল্লেখ করেন। এখানে RACE-এর পূর্ণ রূপ হলো : Research, Action, Communication ও Evaluation; চার ধাপের এই কৌশল চক্রাকারে বার বার প্রয়োগ করা যায়।

কোনো ধরনের কৌশল নেওয়ার আগে প্রথম পর্যায়ে (Research) প্রাসঙ্গিক তথ্য-উপাত্তের ভিত্তিতে একটি প্রতিষ্ঠান বা ব্র্যান্ড (যার জন্যে জনসংযোগ করা হবে)-এর বর্তমান পরিস্থিতি পর্যালোচনা করতে হবে। এরপর কোথায় যেতে হবে বা কী পর্যায়ে উন্নীত হতে হবে - এমন লক্ষ্য স্থির করতে হবে। এক্ষেত্রে প্রয়োজনে আনুষ্ঠানিক গবেষণা পরিচালনার কথাও ভাবতে হবে।

দ্বিতীয় ধাপে (Analysis) এসে প্রথম ধাপে পাওয়া তথ্য প্রয়োগ করে দরকারি কর্মপরিকল্পনা (action plan or strategic action plan) গ্রহণ করতে হবে। অর্থাৎ কী লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে এবং কীভাবে সেই লক্ষ্যে পৌঁছানো যেতে পারে - এসব বিষয়ে সার্বিক সিদ্ধান্তে আসতে হবে যেখানে কী কী পদ্ধতিতে এগোলে উদ্দিষ্ট লক্ষ্যে পৌঁছানো যাবে, তা নির্ধারণ করতে হবে।

তৃতীয় ধাপে (Communication) এসে দ্বিতীয় ধাপে নির্ধারণ করা কৌশলগুলোর প্রয়োগ ঘটানো হবে। যেমন : দ্বিতীয় ধাপে এসে যদি ঠিক করা হয় যে নির্দিষ্ট লক্ষ্যে পৌঁছতে হলে বিজ্ঞাপন বা সেমিনার কিংবা স্পন্সরশিপে যেতে হবে, তাহলে তৃতীয় ধাপে এসে এই কাজগুলো বাস্তবায়ন করতে হবে।

চতুর্থ ও শেষ ধাপে (Evaluation) এসে প্রথম তিনটি ধাপে নেওয়া পদক্ষেপের ফল মূল্যায়ন করতে হবে। এই মূল্যায়নে যদি দেখা যায় যে কৌশলগুলোর ভালো ফল পাওয়া যাচ্ছে, তাহলে প্রয়োজনে আবারো পুরো প্রক্রিয়াটির পুনরাবৃত্তি করা যেতে পারে। আর যদি কাঙ্ক্ষিত ফল না পাওয়া যায়, তাহলে আবারো প্রথম ধাপে ফিরে যেতে হবে এবং পুনর্মূল্যায়নের মাধ্যমে নতুন কৌশল নির্ধারণ করতে হবে।

তথ্যসূত্র :

Marston, John E. (1963).The Nature of Public Relations. McGraw-Hill.
Marston, John E. (1979). Modern Public Relations. McGraw-Hill. ISBN: 0070406197, 9780070406193.